Marseille Le Grand Prado

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Near the Stade Velodrome, close to the shops in the business district of le Prado, le Grand Prado enjoys a strategic situation in the heart of Marseille. Offering serviced studios and appartments accomodating 1 to 6 persons and a spacious breakfast room, Residhotel le Grand Prado meets the needs of both business or leisure travelers.


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Included Services

  • Available supplementary Ouverture 24h/24 service

    Ouverture 24h/24

  • Available supplementary Locaux adaptés pour les  personnes à mobilité réduite service

    Locaux adaptés pour les personnes à mobilité réduite

  • Available supplementary TV écran Plat service

    TV écran Plat

  • Available supplementary Climatisation service

    Climatisation

  • Available supplementary Lit bébé service

    Lit bébé

  • Available supplementary Chaise bébé service

    Chaise bébé

  • Available supplementary Internet service

    Internet

  • Available supplementary Ascenseur service

    Ascenseur

  • Available supplementary Ménage fin de séjour service

    Ménage fin de séjour

Optional Services

  • Available supplementary Supplément Petit déjeuner service

    Supplément Petit déjeuner

  • Available supplementary Supplément Animaux acceptés service

    Supplément Animaux acceptés

  • Available supplementary Supplément Service hôtelier (Ménage quotidien) service

    Supplément Service hôtelier (Ménage quotidien)

  • Available supplementary Supplément Salle(s) de réunion service

    Supplément Salle(s) de réunion

  • Available supplementary Supplément Parking couvert service

    Supplément Parking couvert

  • Available supplementary Supplément Laverie service

    Supplément Laverie

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August 2016

5/5

Seite

Comme d habitude
Personnel très professionnel
Très agréable
Rien a dire
À part merci

August 2016

4/5

LE JUGE VALERIE

Bonjour,

Tout s'est très bien déroulé pendant mon séjour. Chambre propre, agréable.
Seul point que je soulèverai sur un studio est que vous mettez tous les équipements à disposition sauf.... Le sèche-cheveux ! indispensable pour les personnes en déplacement professionnel pour moi. Merci !

July 2016

4/5

Diallo Stéphanie

agréable séjour, établissement bien situé, entre plages et centre ville. Supérettes et marché pour d'alimenter. Personnel agréable, studio agréable aussi, juste deux/trois bémols: le vis à vis avec l'immeuble juste à côté, et la salle de bain manquait d'aération

July 2016

5/5

Abdelmoula

Très bon séjour je tiens à souligner que j'étais extrêmement satisfaite de ma disponibilité et de l'échange avec toute l'équipe Resid Hotel marseille l'acceuille le technicien les femme de ménage.

May 2016

3/5

DRU Thierry

Accueil agréable et professionnel.
Emplacement idéal.
Prestation correct mais appartements froids et vieillots.
Un peu bruyant, du surtout aux chaises trop lourdes.
Pensez à nettoyer les balcons (pigeons et mouettes).

May 2016

5/5

Vanya Avramova

Tres bien, personel polis, merci!

May 2016

4/5

Gaube

Bon accueil - Bon service - Bon logement.

ResidHotel

Cher client,
C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau à Marseille !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

May 2016

4/5

HENICKE

très bon hotel, très bien situé dans le centre de ville de marseille, très bonne accueil.
Point négatif pas de réservation possible du parking ce qui rend le stationnement très difficile quand le parking souterrain à proximité est complet et en plus avec le marché le samedi matin

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience chez Residhotel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre résidence du Grand Prado ainsi que sa localisation.
En revanche le parking en dessous de notre établissement est un parking public et nous sommes dans l'incapacité de réserver des places pour notre clientèle. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau lors d'un futur séjour à Marseille.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

May 2016

5/5

Claudio Cortes

Excellent attention, clean rooms, budget prices and helpful staff. And some rooms even have kitchenettes! Would definitely recommend it!

ResidHotel

Dear client,
It is a pleasure to readding your comment.
You have to know that every appartments got kitchenettes.
Thanks for your recommendations.
We hope to see you again in Marseille
Regards,
Vincent, Quality service.

May 2016

4/5

Robert lachaud

bonjour ,
accueil , hôtel , services , personnel , chambre ;
tout est très bien pour moi
seul un gros bémol isolation phonique de la chambre coté rue , très désagréable
souci ne provenant pas forcément de la fenêtre mais de son encastrement ou de ses joints mal fait

merci

ResidHotel

Cher Client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil et de nos prestations au Grand Prado.
Nous prenons notes de vos remarques sur l'isolation et mettrons tout en oeuvre pour combler ce manque.
Au plaisir de vous compter parmi nos résidents.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

May 2016

4/5

CATHERINE MOUILLEFARINE

Bon rapport qualité prix et personnel très agréable et à l'écoute du client
Trop de rotations de personnel différent à l'accueil sur la semaine, et nombre de personnes insuffisant à l'accueil (réceptions/départs) les jours de "pointe"

ResidHotel

Cher Client,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez Residhotel.
Nous prenons notes de vos différentes remarques et mettons tout en oeuvre pour améliorer notre service.
Au plaisir de vous retrouver lors d'un futur séjour dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

May 2016

5/5

Ridaoui

Hotel super bien placé
Très bon accueil
Je le recommande

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions pour votre recommandation.
Nous serons ravis de vous revoir lors d'un futur séjour dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

April 2016

5/5

GERBI

J'ai vraiment passé un très bon séjour, le personnel du resid hôtel est très sympathique et disponible.

En ce qui concerne les chambres, je vous conseillerai juste de mettre un mitigeur pour la baignoire et de rajouter un grand miroir dans la chambre ;)

Bonne continuation
Nancy

ResidHotel

Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado ou dans une autre résidence de notre groupe.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

April 2016

4/5

Richard MEISNER

Résidence bien située et accueil courtois. Propreté correcte, bon rapport qualité/prix

ResidHotel

Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez Residhotel.
N'hésitez pas à découvrir les autres résidences du groupe Residhotel, lors de vos futurs déplacements.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

April 2016

4/5

Cotte

Personnel disponible agréable et courtois
Belle prestation pour un tarif tout à fait correct

ResidHotel

Cher client,
Un grand Merci pour votre commentaire qui réjouira notre équipe du Grand Prado.
Au plaisir de vous revoir chez Residhotel !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

April 2016

3/5

Pellissier

Plus : Hotel bien placé, équipement correct
Moins: les lits n"étaient pas faits pour tous les occupants à l'arrivée.

ResidHotel

Cher client,
Vous ayez apprécié la localisation de notre résidence et la qualité de nos équipement et nous vous en remercions.
Nous somme navré de constater que les prestations de check-in étaient insuffisantes. Il est important de faire constater ces erreurs directement auprès de la réception au moment de votre venue pour pouvoir profiter au maximum de votre séjour.
Quoi qu'il en soit, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au Residhotel Grand Prado ou dans l'une de nos 16 autres résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2016

4/5

Ignacio Garcia Marco

Residence correcte mais un peu vieillie. Bon prix et accueil sympa

ResidHotel

Cher client,
Merci d'avoir déposé votre avis sur Residhotel.com.
Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver dans l'une de nos 16 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2016

3/5

Blanc Francine

Le personnel est accueillant et sympathique, les studios propres malgré le vécu du mobilier, le coin cuisine suffisant, sauf les torchons,les remarques sont acceptées avec le sourire, un petit problème de coffre fort inutilisable.Si les tarifs restent acceptables je reviendrai avec plaisir

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions pour avoir déposé votre commentaire sur Residhotel.com.
Votre satisfaction étant au cœur de nos priorités, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour corriger les points que vous avez listé.
C'est avec grand plaisir que nous espérons vous retrouver lors d'un prochain séjour au Grand Prado !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2016

4/5

MOUILLEFARINE CATHERINE

- Personnel compétent et très aimable
- qualité de service bonne
- entretien des locaux à améliorer (chauffage en panne mais la réception nous a prêté un petit radiateur d'appoint, et odeurs de cuisine dans le couloir par les bouches de ventilation)

ResidHotel

Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur residhotel.com.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre service et la compétence de notre personnel.
Nous prenons notes de vos remarques concernant l'entretien des locaux et mettons d'ores et déjà tout en oeuvre pour régler ces problèmes.
Au plaisir de vous retrouver prochainement dans l'une des 16 résidences du groupe Residhotel !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2016

4/5

SEBAG

Personnel de nettoyage bruyant et discutant très fort parfois devant votre porte lorsqu'elles font le ménage dans d'autres chambres. Ascenseur défectueux avec des touches absentes, notamment les touches de sécurité et d'appel, cela fait longtemps que nous avons constaté cela. Ce n'est pas rassurant.

ResidHotel

Cher client,
Merci d'avaoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Residhotel Grand Prado.
Nous sommes navrés que vous ayez été dérangés durant votre séjour.
Concernant votre remarque, nous ne manquerons pas de la communiquer auprès du Responsable de Résidence afin que cela ne se reproduise plus.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2016

5/5

GUILLOIZEAU Carole

Résidence du Prado idéalement placée. Toutes les ballades peuvent se faire à pieds, Métro ou bus.
Personnels souriants et à l'écoute.
Petits déjeuners juste parfaits !
C'était notre 2ème séjour et ce ne sera pas le dernier !
Bon rapport qualité / prix

ResidHotel

Cher client,
un grand merci pour votre commentaire.
Nous ne manquerons pas d'en faire part auprès de nos équipes à Marseille.
Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Residhotel !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2016

4/5

BOQUE Ilhary

Studio très propre et spacieux. Très bien aménagé.
Seul bémol: il y avait que 1 sac poubelle et pas assez de papier toilette.
Dans l'ensemble nous avons été toutes les 4 satisfaites de notre séjour.
La jeune réceptionniste du dimanche et du lundi était malheureusement un peu froid

ResidHotel

Chère client,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience sur Residhotel.com
Nous prenons notes de votre remarque. Il est essentiel de signaler tout dysfonctionnement auprès de la réception lors de votre venue afin de profiter au maximum de votre séjour.
Nous serons ravis de vous retrouver prochainement dans l'une de nos 16 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2016

4/5

Salle

Très bien situé,
personnels très agréables,

Manques : mode d'emploi plaques chauffantes (inverse habituel) et un rideau pour isoler les lits jumeaux (appartement 604).

ResidHotel

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur residhotel.com
Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé.
Nous prenons également notes de vos remarques et mettons d'ores et déjà tout en oeuvre pour y remédier.
Au plaisir de vous retrouver prochainement à Marseille ou dans l'une de nos 16 autres résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2016

4/5

LAURENT de VALORS Frédéric

Etablissement très fonctionnel, propreté, confort, très bien. Je prévois d'y résider à chacun de mes séjours à Marseille soir une fois par mois si les tarifs restent raisonnables.

January 2016

3/5

Debout Florence

La personne qui nous a accueilli à notre arrivée était vraiment sympathique, souriante, professionnelle et à notre écoute.
L établissement est propre accueillant et agréable.
Concernant l appartement, on voit qu'il y a du vécu, des choses usées, mais dans l ensemble nous avons apprécié notre séjou

January 2016

4/5

Vignali

j ai été très bien reçu .ma chambre était tout a fait correct..
je suis satisfait de mon séjour a resisdhotel

January 2016

4/5

Claude Mladineo

J'ai lu les avis de clients après avoir réservé le studio et j'ai eu quelques regrets de ne pas les avoir lus avant.
>Mais mon appréhension n'était pas fondée car soit les avis étaient malveillants, soit les locaux et les installations ont été rénovés entre temps et j'ai trouvé ce studio impeccable

January 2016

5/5

Seite

Tj excellent
Les salariés sont très consciencieux et
Attentionnés .

January 2016

2/5

Sicard

La qualité a perdu par rapport à avant malgré plusieurs remarque
Rien a changé malgré une location de longues durées

January 2016

1/5

Bottemanne

Alarme incendie au milieu de la nuit, avec réception injoignable et explications évasives sans excuses une fois descendus de la chambre...!
Sans oublier le manque d'amabilité de l'accueil et le manque d'ergonomie des commodités (i.e.: impossible de brancher machine à café sans la mettre au sol)

December 2015

5/5

Benayoun

J'ai beaucoup apprécié l'accueil téléphonique et le fait que vous ayez fait le maximum pour que notre séjour soit confortable vu qu on était accompagné de mon fils en fauteuil roulant
On nous a surclassé. Je reviendrai chez-vous sans hésitation
J'ai eu affaire à Marina

December 2015

5/5

Allel

J'aime cet endroit très chaleureux et calme avec un personnel très attentifs aux demandes du client .merci

December 2015

4/5

CIANFARANI DANIEL

RESIDENCE TRES ACCEUILLANTE, TRES BIEN SITUEE ET TRES FONCTIONNELLE .

December 2015

5/5

PLANÇON Brigitte

Bonjour,
J'apprécie toujours d'être chez vous à Marseille Turcat Mery.
J'ai particulièrement apprécié l'accueil de cette semaine. C'était UN réceptionniste particulièrement à l'écoute, agréable, souriant et professionnel.
Je suis venue du 06 au 08/12/15.
A très bientôt

December 2015

3/5

Blanc Francine

Résidence du grand Prado Marseille
L'accueil est agréable, le personnel sympathique
Ma chambre (702) confortable, propre mais l'éclairage trop faible , la porte de la penderie et une chaise en mauvais état. Le rapport qualité /prix avec les promotions est bon . Je reviendrai

December 2015

5/5

BELLAZOUZ

Tout a été parfait

November 2015

4/5

Campana

Tout était parfait de l'accueil au séjour dune durée de quatre jours.
j’y avais déjà séjourner je reviendrais .

November 2015

3/5

VIALANEIX

PAS OU PEU DE MAINTENANCE :
- les portes coulissantes du placard ne coulissent plus sans se déboiter...
- pas de mélangeur dans la baignoire-douche, les robinets se règlent très difficilement et le débit est très faible
PAR CONTRE LE PERSONNEL DE L'ACCEUIL EST TRES AGREABLE

November 2015

4/5

DAVIOT

Accueil très agréable, très bonne formule. Pour avoir séjourné à plusieurs reprise u Prado, les chambres ne sont pas toutes équivalentes.
Je reviendrai régulièrement.

November 2015

5/5

Cassin

Bon acceuil,
chambre propre et agréable.
Deuxième séjour pour un match au vélodrome,
adresse retenue et conseillée.

November 2015

3/5

SEBAG

Malgré les souhaits émis avant la réservation, à l'arrivée à l'hôtel on nous propose des chambres qui ne correspondent pas. Exemple : chambre sur rue, balcon bruyant etc. Dès le matin le personnel de chambre parle très fort dans les couloirs, s'interpelle et téléphone bruyamment, sans retenue.

November 2015

5/5

Cometti

Nouveau séjour au "Grand Prado" et toujours aussi satisfait par les conditions offertes, qu'il s'agisse des installations ou de l'amabilité du personnel de réception. À mon sens, compte-tenu du coût et de l'emplacement, on trouverait difficilement mieux à Marseille.

November 2015

1/5

BARTHELEMY

JE suis désolé , j ai passé la nuit du 12 novembre dans la chambre 605 et je n'ai pas eu d'electricité m'obligeant a prendre une douche à 6H30 du matin dans une chambre de mon collegue
je demande le remboursement de cette chambre

November 2015

5/5

Laurianne

extrêmement ravie de ce séjour dans ce residhotel , propre , net , peu ou pas de bruit , pti dej au top , personnel accueillant et agréable

pour une première c 'est une vraie surprise et une surprise agréable !!!

je recommande

November 2015

3/5

Amalia Velez Pacios

Bonne résidence, bien situé et bien tenue. Un parking souterrain au pied du bâtiment pour laisser la voiture, une métro et bus tout près. Appartement propre. Petit problème car il manquaient des couverts pour manger et à la réception on ne pouvais pas nous fournir. Organisation à améliorer.

November 2015

4/5

DJELLAL

Personnel compétent, souriant et disponible. C'est un atout pour cet hôtel. Bien situé et bon rapport qualité prix. Chambre très propre, spacieuse et bien insonorisée. Climatisation (chauffage) un peu trop bruyante même avec soufflerie au mini. Cela reste acceptable. A recommander les yeux fermés.

October 2015

4/5

DOS REIS

Bien mais chambre livrée trop TARD

October 2015

4/5

Chabernaud Veronique

Résidence agréable, chambres confortables. Quelques petits défauts comme les robinets non mitigeurs, mais globalement très bon rapport qualité prix.

October 2015

5/5

VILLEMIN

RAS parfait
Etage souhaité
Côté souhaité

Merci

October 2015

5/5

ZEGGAT

Trés bien merci

October 2015

4/5

FARAVEL

Juste un petit retard pour la disponibilité de la chambre 16h au lieu de 15h

September 2015

1/5

Salvi

5 ans que je vais dans cette hôtel à Marseille , j'ai jamais été déçu mais mon dernier séjour à été CATASTROPHIQUE . Prise qui n étais pas fixer avc fil apparent et rien ne sert de demander un balcon ou un lit double , rien n'est GARANTI . la prochaine fois je vais chez un concurrent .Hôtel à la con

September 2015

3/5

Diallo

Bonjour,
L'accueil est un peu froid. De plus nous sommes arrivés à 16h30. On nous demande de patienter 30 min car soit disant la chambre a été libérée à15h !!!
Nous avons obtenu la chambre à 18h sans un mot d'excuse et ce n'était pas la bonne car 2 lits séparés.
Nous avons signalé cela mais rien...

September 2015

3/5

Lavanry

Mobilier vieillissant mais dans l'ensemble, ça va !

September 2015

3/5

Vincent

bon sejour fin aout 2015 .
Seuls reproches :
- formalites d'arrivee inexplicablemt longues alors que tout est règlé d'avance par internet
- pas de savonnettes en sdb
- pas de torchon en kitchenette
- mobilier et vaisselle pas entretenus
Cordialt

September 2015

5/5

Elias16

Bonjour,
Excellent qualité prix proches des transports et du centre, j'ai séjourné en famille pour les vacances tout était parfait et en particulier l'accueil et le personnel.
Le petit déjeuner était riche le monsieur était d'une gentillesse sans égal je compte retourner dans quelques semaines.
A

September 2015

5/5

Jean-luc bayard

j'ai découvert ResidHotel Le Grand Prado lors de mon récent séjour à Marseille : mon séjour y a été en tous points agréable.
L'hôtel est bien situé. L'espace y est calme et confortable, clair et lumineux.
J'ai été particulièrement sensible à la qualité de l'accueil.
Merci.

September 2015

3/5

Frégé

A l'arrivée dans le chambre, on constate qu'il manque toujours quelque chose : serviettes de toilette en double, chaises au balcon, ou bien c'est cassé : frigo branlant, pomme de douche hors service, placard hors service, coffre hors service, etc. Chambre sur rue alors qu'on souhaitait sur jardins..

September 2015

3/5

AELA

Très bon accueil. Les personnels sont sympathiques et très professionnels. L'hôtel est bien placé (à proximité du métro Périer). Il est juste dommage que certains clients ne respectent pas l'interdiction de fumer et traînent les chaises toute la nuit.

September 2015

4/5

Barret

très bon accueil, résidence propre

September 2015

4/5

Mheyddine

Appt correct et propre. Adapté pour notre famille. Bon accueil.
Personnel agréable

Il faudrait mettre a disposition un balai, des sets de table

September 2015

3/5

MIET

HOTEL CORRECT SAUF QUE JE N EST PAS VU LA DIFFERENCE ENTRE LE STUDIO NORMAL ET LE STUDIO SUPERIEUR A L EXCEPTION QUE LE BALCON ETAIT PLUS GRAND DANS LE STUDIO NORMAL...

August 2015

1/5

Aouizerate

AOUIZERATE SEJOUR DU 8 AU 21 AOUT 2015
CHAMBRE 315
Très mécontent du séjour par l'absence de pression d'eau chaude. problème récurrent qui nous a valu de nous laver souvent à l'eau froide. .
d'ailleurs je demande le remboursement d'une partie du coût du séjour pour service payé mais non fourni.

August 2015

4/5

Boaknin

Petit defaut : la manche a douche est deplorable

August 2015

5/5

Tarfa

Très belle résidence hôtel, très propre, rien à dire

August 2015

4/5

Zahir

Le netoiyage des chanbres pas trop bien

August 2015

3/5

Hadjras

j apprecie toujours de venir chez vous
le personnel est souriant serviable et accueillant .
rien à redire ,sinon le bruit intempestif des climatisations au niveau du jardin .
bonne continuation

mr hadjras s
.

August 2015

4/5

Garnier

Très bon accueil, serviable et de bons conseils, petits déjeuners copieux, seul bémol la douche à l'eau terreuse...mais nous sommes conscients que cela n'est pas de votre fait. Si nous devions revenir voir un match de l'OM nous reviendrons chez vous.

August 2015

4/5

CADI

Bonjour, agréable séjour au sein de residhotel. Proche du stade vélodrome, toutes les commodités et ainsi que des transports en commun. Logement propre rien à dire. Petites particularités ampoules brûlés sur lumière extérieur et veilleuse ampoule du coté gauche du haut du lit. Lit confortable.

August 2015

4/5

Karaouzene

Résidence bien située a mis chemin des plages et du centre ville
Tous a proximité metro ,bus, axe routier et vélibre ainsi que les commerces
Dans l ensemble agréable séjours

August 2015

4/5

Lakhdar

Appart de de bonne taille.meuble vieillot.le personnel de réception est déplorable.nous parle de haut ,aucun sourire et nous somme obliger de crier pour avoir une réponse a un simple bonjour...

August 2015

2/5

Vincent

Situation pratique , kitchenette appréciable et pour une fois climatisation OK .
Mais :
- aucune ventilation en salle de bain ni WC
- et surtout , voisins de chambres tres bruyants , vivant dans le couloir portes ouvertes , s'interpellant , avec cris et disputes dans le couloir à 2h du matin !

August 2015

5/5

Castor

Mon séjour est très bien passé. Je remercie toute l'équipe pour le service. A bientôt

August 2015

5/5

Elaid

Un séjour agréable personnels accueillant et professionnels hôtel bien propre et sécurisé j'ai ressenti que j'étais chez moi merci a toute l'équipe résidhotel Prado Marseille

July 2015

5/5

Richen

Nous avons séjourner 2fois dans cet hôtel,super séjour confort ,propreté,réception,très accueillante,femmes de chambre serviable.,souriante
Très bien situé.pour transport,magasin,plage.....
Le seul bémol,vous devriez avoir un accueil plus personnalisé pour les clients revenants ou un geste

July 2015

3/5

MR BERRAHAL MOHAMMED

Dans l'ensemble pas mal

July 2015

3/5

Cachacou

Hôtel bien situé, personnel aimable, quelques améliorations a faire côté équipement et mobilier sinon nous avons passé un bon séjour dans cet hôtel

July 2015

3/5

AVEDIKIAN

J'aurai aimé être prévenu par la réception du passage de la fourrière le lundi matin sur l'avenue du Prado....

July 2015

5/5

Marie-Claude du Boisberranger

Situation idéala pour nous, Accueil tres sympa., appartement bien agencé et très propre. Petit déjeuner complet. Nous n'avons pas utilisé la cuisine sauf le frigo mais elle était bien équipée. Appartement climatisé. parking juste en dessous.

July 2015

4/5

Roca nicole

L'appart que j'avais était agréable mais il manque des chaises sur la terrasse et des prises électriques dans la chambre pour brancher les tablettes et téléphone . Je crois qu'il serait bon de mettre des patins sous les chaises ,bruit au dessus.c'est la 4ème fois que je je viens et c'est très bien

July 2015

4/5

LAHMERI

Très bon accueil ,propre ,petit déjeuner copieux seul bémol l'isolation vitrage pas assez isolent.

July 2015

2/5

Caroline wansart

C'est un hotel bien situé sur le Prado.
Mais très bruillant par la clientèle , il a fallu souvent téléphoner à la réception afin de mettre de l'ordre.
Nous devions changer le mot de passe pour le wifi tous les jours. Quand il fonctionnait.
Le personnel de l'hôtel est très gentil.

July 2015

5/5

Levasseur

Très bon accueil emplacement idéal près de commerces logement grand et propre une grande terrasse

June 2015

4/5

Dumas emilie

Très bon séjour de 4 nuits, studio confortable avec tout le nécessaire. Terrasse appréciable.

June 2015

3/5

GARBE Claudine

Un peu déçue la vidéo ne correspond pas à l'hötel actuel
Il est en réfection il faut bien sur en tenir compte
J'ai pas trouvé les communs, ascenseurs, couloirs très propres, Les réceptionnistes et le personnel de ménage étaient très disponibles et serviables.Les étrangers bruants et sales

June 2015

5/5

Sahida BRAHIMI

Super accueil de Gabriel,appartement propre et sapacieux, vraiment un super rapport qualité prix pour Marseille centre, proximite avc les plages, nous reviendrons merci a tte l'équipe de residhotel prado

May 2015

4/5

Durm Agnès

BonjouR, bon acceuil, appartement correct connaissant déjà la residence le grand Prado à Marseille pas de mauvaises surprises sauf 1 petit soucis : j avais demandé lors de ma reservation par internet (en mars) 1 3eme oreiller, j ai téléphoné pour cet oreiller' et au final nous ne l avons pas e

ResidHotel

Cher client,
Merci de nous faire part de votre expérience sur residhotel.com
Nous sommes navrés que votre souhait n'ai pas été respecté.
Dans ce cas, il est important de le signaler en réception.
Nous espérons, malgré tout, vous retrouver prochainement dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

May 2015

3/5

Arnault jean-louis

a l'hôtel du grand prado à Marseille, satisfait de la prestation reçue mais très déçu de ne pas avoir eu la chambre promise lors de la réservation ce qui nous incite à ne pas y revenir

May 2015

2/5

Kennedy Nickolas

Employées très accueillant et amiable.
Chambre et ameublement vieux et fatiguer.
Salle de bains sale et la douche qui donne d'eau chaud pendant que quelques minutes.
Petit déjeuner moyen - viennoiserie et pain industrielle
très bruyant - insonorisation presque non existant.

ResidHotel

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur Residhotel.com
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil.
Nous prenons notes de vos différentes remarques et mettons d'ores et déjà tout en oeuvre pour corriger ces problèmes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au Residhotel Grand Prado ou dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

April 2015

3/5

Ouaabi

Petit séjour sympa un peut bruyant mal insonorisée

April 2015

1/5

Dhui

Très très sale. Rideau douche dessus de lits et de banquette dont on n à pas pu se servir tellement c etait taché et croûté. Sol qui colle. Table non nettoyée. Moquette innommable. Personnel à l accueil peu aimable. Odeur désagréable. Je n avais jamais vu ça

ResidHotel

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Vous n'avez pas été satisfait de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons sincèrement.
Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations de ménage n'étaient pas satisfaisantes. Vos commentaires nous portent à penser qu'il s'agit certainement d'un dysfonctionnement de nos services et qu'il vous ait été affecté par erreur un studio non nettoyé. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

April 2015

5/5

Bellazouz

Tout a été parfait.
Je reviendrai dans votre établissement sans le moindre doute.

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Residhotel.
Nous sommes heureux que votre séjour se soit correctement déroulé.
À bientôt au Grand Prado !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

2/5

GOGUILLOT Sylviane

Nous avons séjourné dans votre hôtel du 16.03 au 22.03 dans le studio N°712. Il y avait une fuite d'eau dans l'entrée et le matin entre 7H00 et 8H30, pas d'eau chaude au 7ème étage.Ceci est notre 2ème séjour, et nous avons été moins satisfaits.
Le prix du parking est prohibitif !!!

March 2015

1/5

NICOLAS

La chambre ne correspondait pas du tout à ce qui m'a été promis lors de la réservation téléphonique.
Le confort très sommaire.
Le mobilier en mauvais état.
La douche à débit faible, l'eau chaude non constante, le mode douche qui décroche vers le robinet et la poignée cassée.
OUF l'accueil était bon

March 2015

3/5

Restuccia

très bon accueil à la réception.
Hôtel qui commence un peu à vieillir (portes, ascenseur, moquette, cage d'escalier, mobilier.....) mais les appartements sont correctement équipés.
très proche des commodités et de la bouche de métro.
très bon rapport qualité/prix.
je reviendrai l'an prochain.

ResidHotel

Cher client,
C'est avec plaisir que nous vous lisons.
Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé.
Si vous revenez l'an prochain, sachez que vous faites partie de notre grand programme de fidélité.
À chaque euros dépensés, 1 point vous est attribué. À 500 points, bénéficiez d'une nuitée gratuite dans l'une de nos 17 résidences.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement au Residhotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

5/5

Cussenot

Excellent accueil et chambre agréable et spacieuse avec des sanitaires impeccables. Petit déjeuner très copieux.

ResidHotel

Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit parfaitement déroulé.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans l'une des résidences du groupe Residhotel.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

5/5

Moncorge

Très bon séjour à marseille petit déjeuner copieux

ResidHotel

Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire.
Notre équipe du Grand Prado se réjouit que votre séjour se soit parfaitement déroulé.
À très bientôt dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

4/5

Guitton Samuel

Accueil aimable et professionnel. Chambre propre (pas la perfection mais satisfaisant). Aménagement et équipement de la chambre (meubles, vaisselle, électroménager, etc.) très biens. A améliorer : qualité des matelas et oreillers. Rapport qualité prix : bien !

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

4/5

Ludovic

tres bon sejour, la residence se trouve à 2 pas du metro, de supermarchés. les chambres sont tres bien. Je recommande

ResidHotel

Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et de notre service.
Au plaisir de vous retrouver prochainement dans l'une des résidences du groupe Residhotel.
Très cordialement,
Vincent, Service qualité.

March 2015

4/5

Bardy

Residhotel est idéalement situé l'accueil est bon et les appartements assez bien agencés.

Les meubles de jardin sur la terrasse un peu vieillots

ResidHotel

Cher client,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l'agencement de nos appartements.
Prenez le temps de naviguer sur notre site residhotel.com afin de vous tenir au courant des promotions et offres spéciales du moment.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

4/5

Rolle

Logement correct, peu de couvertures dans l'appartement, les portes toilettes et wc grincent, le prix du parking exorbitant pour une journée, une seule clé pour ascenseurs et porte pour 3 personnes.
Excellent accueil personnel très sympatique
Merci

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Nous prenons notes de vos différentes remarques concernant nos appartements. Quoi qu'il en soit il est important de le signaler lors de votre séjour afin de pouvoir profiter au maximum de votre venue.
Nous serons ravis de vous accueillir prochainement dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

3/5

Emilie

Bon accueil, bien situé, pratique, très propre,
Par contre nous avons fait la queue pendant 1h, je trouve cela vraiment dommage lorsque tout est prépayé par internet! Les cartes/clés pourraient être prêtes pour qu'on puisse les récupérer à la minute.
Et l'isolation de l'hotel est plutôt mauvaise.

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Nous sommes ravis que vous avez apprécié l'accueil et la localisation de notre résidence.
Concernant votre remarque, le check in peut prendre un peu plus de temps en fonction de l’affluence.
Pour un prochain séjour, si vous être pressé, n'hésitez pas à nous en informer en amont, afin que l'on vous fasse bénéficier d'un check in express.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

3/5

Pat

Bonjour,
Séjour de 2 nuits, agréable, bien situé, seul bémol le lavabo qui a plus que vécut, pas de bonde, ménage à l'arrivée juste...

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions pour avoir déposé votre avis sur residhotel.com
Vous avez apprécié votre séjour et nous en sommes ravis.
Nous prenons notes de vos différentes remarques et mettons tout en oeuvre pour résoudre ces problèmes.
À très bientôt dans l'une de nos 17 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

March 2015

4/5

Discovery Manga

Bon rapport qualité prix.
Nous avons quand même eu un problème de lavabo bouché le week-end, et du coup, pas de possibilité de faire passer quelqu'un, c'est dommage.
Quant à nos voisins, ils ont eu un dégât des eaux.

ResidHotel

Cher client,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré quelques problèmes. Il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement de façon à ce que vous profitiez pleinement de votre séjour.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

March 2015

2/5

Byvernaud

manque d isolation, le matériel est en très mauvaise état la table a manger était casser et il y a un manque de propreté je me permet de vous le signaler car je viens régulièrement chez vous et je suis amener a revenir

ResidHotel

Cher client,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur residhotel.com
Nous prenons notes de vos remarques, néanmoins il est important de le signaler en réception lors de votre venue afin de profiter au maximum de votre séjour.
Nous vous remercions pour votre fidélité. Sachez que lorsque vous réservez sur residhotel.com vous bénéficiez de points de fidélité qui vous permettent de recevoir des nuitées gratuites.
À très bientôt chez Residhotel !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

3/5

Morio Aurélie

Le séjour a été assez agréable.
Les points faibles ont été:
- un matelas beaucoup trop dur ( impression de dormir sur une planche)
-une couverture propre mais usée (un peu jaunie sur l'intérieur)
-et cafetière sale quand nous sommes arrivés.
Points positifs:Chambre moderne et propre. (Chambre 605)

ResidHotel

Cher client,
Nous travaillons au quotidien afin d'améliorer notre service et nos prestations, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navré d'apprendre que vous n'avez pas été totalement satisfait de votre séjour.
Nous prenons notes de vos remarques et mettons d'ores et déjà tout en oeuvre pour améliorer notre service.
En espérant vous revoir très bientôt dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

March 2015

1/5

Peynet

Bonjour,
C'est la deuxième fois que nous allons dans votre hôtel et les deux fois nous avons constaté qu'en arrivant en fin d'après-midi (passé 17h) nous avons attendu à chaque fois près d'une demie heure que

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important et nous permet d'améliorer notre service pour la plus grande satisfaction de nos clients.
Vous avez été déçu par votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons.
En fonction d'un nombre important d'arrivées certains jours, le check in peut prendre un peu plus de temps. Pour un prochain séjour, si vous être pressé, n'hésitez pas à nous en informer en amont, afin que l'on vous fasse bénéficier d'un check in express.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau chez Residhotel.
Sincères salutations
Vincent, Service Qualité

March 2015

4/5

Oreins

Je séjourne régulièrement au Resid'hôtel Grand Prado, mais habituellement je passe par expedia. J'ai l'impression que les logements proposés sur ce site sont plus confortables et rénovés que celui que j'ai occupé à mon dernier passage. Sinon, le rapport qualité-prix reste imbattable pour le quartier

ResidHotel

Cher client,
Merci pour votre fidélité.
Concernant votre remarque, nos appartements sont en cours de rénovation. De plus, il n'y a pas d'appartements privilégiés pour cette plateforme de réservation.
Par ailleurs, sachez que notre programme de fidélité vous permet de bénéficier de nuitées gratuites tout au long de l'année (il suffit de passer directement vos réservations via notre site residhotel.com). Vous aurez également accès à des promotions et des ventes flash exclusives. N'hésitez pas à visiter régulièrement notre site web.
Quoi qu'il en soit nous serons heureux de vous retrouver prochainement au Residhotel Grand Prado !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

March 2015

4/5

Jean PAULETTI

Bon Hotel, accueil sympa, propre, petit déjeuner copieux, facilité de parcking et pratiquement en centre ville.

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service, vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour nos équipes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado ou dans une autre résidence de notre groupe.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

March 2015

4/5

LAVAL Agnès

Chambre 306 Residhotel Grand Prado: TB
Emplacement de l'hôtel particulièrement pratique pour moi, proche du métro, des commerces et du marché.

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

March 2015

5/5

Abdeljalil

super contente de l'appartement, propre, éclairé , personnel très gentil . je reviendrais.

ResidHotel

Cher client,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nos équipes aux Grand Prado sont ravies.
N'oubliez pas qu'en réservant sur residhotel.com vous bénéficiez de point pour obtenir une nuitée gratuite !
À très bientôt chez Residhotel !

March 2015

5/5

Hertault

Très bon séjour. Hotel très bien situé, proche du métro. Quartier calme. Appartement propre et fonctionnel. Accueil sympathique. Bon petit déjeuner. Wifi un peu capricieux.

February 2015

4/5

SEBAG

Personnel de ménage qui parle fort dans les couloirs dès le matin. Sommes restés une semaine sans changement de draps... Est-ce normal ?

ResidHotel

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de transmettre votre avis sur residhotel.com
Concernant votre remarque sur le changement de draps, nous proposons deux formules :
Formule Residentielle : Ménage 1 fois par semaine
Formule hotelière : Ménage tous les jours
Quoi qu'il en soit, nous espérons que votre séjours s'est bien passé.
Nous seront ravis de vous retrouver dans l'une des 17 résidences du groupe Residhotel.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

5/5

ATASSI Anne-Marie

Je suis très satisfaite de mon séjour à Marseille Prado, la résidence est bien située, avec le parking sur place, le personnel est agréable et a su répondre à mes questions, la connection wifi fonctionne et j'ai apprécié qu'elle soit gratuite.

ResidHotel

Chère Madame Atassi,
C'est avec plaisir que nous vous lisons.
Votre avis est une belle récompense pour notre équipe du Grand Prado.
N'hésitez pas à consulter notre site web pour être informée des dernières offres promotionnelles.
Au plaisir de vous revoir dans l'une de nos 17 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

3/5

Martinez

résidence bien placée, très bon accueil.
Appart propre. Problème de pression au 7è étage, les 2 jours de suite, douche trop glacée puis brûlante. Bon rapport qualité/prix sauf pour le petit déj.
Parties communes vieillissantes.
Je reviendrai sûrement si les prix restent équivalents (52 €/nuit).

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur residhotel.com
Nous prenons notes de votre remarque sur la pression dans la salle de bain. Il est important de le signaler lors de votre venue pour pouvoir profiter pleinement de votre séjour.
N'hésitez pas à consulter notre site pour vous tenir informé de toutes nos offres promotionnelles.
À très bientôt dans l'une des 17 résidences de notre groupe.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

5/5

BAFFICO

Super séjour, appartement propre et très grand. Parfait.

ResidHotel

Cher client,
Merci pour avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site residhotel.com
Vos commentaires élogieux sont une belle récompense pour notre équipe à Marseille.
Nous espérons vous revoir dans l'une de nos 17 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

February 2015

4/5

Dorigny

appartement et accueil très agréable .
point négatif , manque un four électrique

February 2015

4/5

COULON

Ok pour la chambre mais PAS d'eau chaude (ch 711) pas de pression suffisante pour prendre une douche !!!!!
Signalé à la réception le matin du départ (13/02/2015)

February 2015

4/5

Giraud

Accueil chaleureux,bien situé. Belle terrasse au 7eme étage.literie correct.je recommande vivement cet hôtel.

ResidHotel

Cher Madame Giraud,
Merci pour avoir déposé votre avis sur residhotel.com
Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé.
Nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau dans l'une de nos 17 résidences.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

4/5

DuoAuMax

Juste parfait malgrès un membre du personnel (celui du matin) qui prend les clients de haut. A part ca rien a dire.

ResidHotel

Cher client,
Merci d'avoir déposé votre avis sur notre site residhotel.com
Nous sommes ravis que votre séjour se soit agréablement passé.
Nous prenons notes de votre remarque.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

4/5

MONTAUT

très bon accueil...

ResidHotel

Chère Cliente,
Un grand merci pour votre commentaire, nos équipes sont ravies.
À bientôt chez ResidHotel,
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

4/5

Billard

J'ai effectué un cours séjours mais Tres agréable. Très bon rapport qualité prix, avec un accueil très agreable.

ResidHotel

Cher Client,
Nous sommes ravis de vous lire et de voir que vous avez apprécié votre séjour.
À très bientôt chez Residhotel !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

February 2015

4/5

Siri

Studio sympa très propre et très bon accueil merci nous avons passer un agréable week end

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Resihotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

January 2015

5/5

SAIDANE

Propre
Accueil très agréable
Cuisine avec ustensiles complets

ResidHotel

Cher Client,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de nos appartements ainsi que la qualité de l'accueil.
Nous serons ravis de nous vous retrouver prochainement dans l'une des 17 résidences Residhotel.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

January 2015

3/5

MEZZASALMA BRIGITTE

bon rapport qualité prix

ResidHotel

Chère Madame Mezzasalma,
Merci d'avoir déposé votre commentaire sur residhotel.com.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité/prix.
Nous serons heureux de vous retrouver à nouveau au Residhotel Grand Prado !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

January 2015

4/5

Regimbeau Huguette

Rien a redire mais j'aurais préférer un balcon au soleil!

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre établissement, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Residhotel Grand Prado.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

January 2015

4/5

Nekkaa

Appart hôtel correct , il manquer de la vaisselle dans l'appart , mais aussitôt , corriger par la direction non dans l'ensemble très bon séjour très bonne accueille,
si les prix reste dans cette tranche je reviendrais !!

ResidHotel

Cher Client,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour soit déroulé dans de bonnes conditions.
Comme vous l'avez fait, il est important de signaler tout ce qui pourrait manquer dans votre appartement.
Quoi qu'il en soit, nous serons ravis de vous accueillir de nouveau au ResidHotel Grand Prado de Marseille !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

January 2015

5/5

AZOUZ

Excellent

ResidHotel

Cher Client,

Merci pour votre commentaire !

Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

January 2015

3/5

FREGE

(témoignage).
A notre arrivée, frigidaire HS et totalement bancal. On a dû changer de chambre. Les autres jours, des travaux dans l'hôtel commencent dès 8h du matin, les bruits nous réveillent. Et toujours l'odeur forte du produit utilisé pour le nettoyage des chambres, odeur persistante dans les couloirs.

ResidHotel

Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre site internet. Vous n'avez pas apprécié votre séjour à Marseille et nous le regrettons. Nous sommes en effet actuellement en cours de rénovation, en revanche ces travaux ne génèrent normalement pas de bruit. Nous espérons que nous aurons de nouveau l'occasion de vous accueillir pour vous faire découvrir nos studios rénovés.
Bien cordialement,
Karine - Service Qualité

December 2014

4/5

PLAIDEAU

Très bon appart'hotel! Propreté ok ! Petit dej parfait! Personnel accueillant. Un peu vetuste au niveau de la deco et du mobilier. Très bon rapport qualité/prix
Merci

ResidHotel

Cher Monsieur Plaideau,
Nous vous remercions du temps que vous avez consacré pour déposer votre avis sur notre site web.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez ResidHotel.
Nous avons bien pris notes de vos remarques concernant le mobilier et la décoration et ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de nos équipes.
À très bientôt au ResidHotel Grand-Prado Marseille !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

December 2014

2/5

Rodriguez

Accueil sympa mais la chambre était vraiment pas très accueillante avec les peintures abimées, rideau de douche en piteux état, lit superposer de mauvaise qualité
Dommage mais nous ne reviendrons pas.

ResidHotel

Cher Monsieur Rodriguez,
Nous vous remercions d'avoir déposé votre commentaire.
Nous avons pris compte de vos remarques et en manquerons pas de faire remonter ces informations auprès de notre résidence.
En espérant vous revoir bientôt chez ResidHotel,
Très cordialement,
vincent, Service Qualité.

December 2014

5/5

Laurent Sauvage

Excellent rapport qualité prix

ResidHotel

Cher Monsieur Sauvage,
Un grand merci pour votre commentaire !
À très bientôt chez ResidHotel !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

December 2014

3/5

ZAMORA-GALL Cyril

Une note juste au dessus de la moyenne, car un très bon rapport qualité/prix, un accueil le matin au petit déjeuner très professionnel et un studio confortable mais bruyant à l'extérieur (machineries).
Le Bmol est l'accueil à notre arrivée par le night audit. Stressé à 1h du matin, il ne trouvait pas notre réservation alors que la check list était sur la banque d'accueil avec notre nom, il a voulu nous faire repayer alors que c'était un pre paid et enfin, les ascenseurs ne marchaient pas.

Le professionnalisme de l'accueil est alors à revoir, mais l'établissement est une bonne adresse.

Sincères salutations,

Cyril Zamora-Gall
Professionnel du tourisme

ResidHotel

Cher Monsieur Zamora-Gall,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important afin de nous permettre d’améliorer notre service. Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié le confort et le rapport qualité/prix de nos appartements. Concernant l’accueil, nous prenons compte de vos remarques et mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services.
Toute l’équipe de ResidHotel Grand-Prado Marseille sera ravie de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

December 2014

4/5

Nozières

Pas de souci. Très bon rapport qualité-prix et petits déjeuners excellents.

ResidHotel

Cher Monsieur Nozieres,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site web.
Nos équipes se réjouissent que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions.
À très bientôt dans l'une de nos 17 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

November 2014

4/5

SPANU

Appartement et résidence très agréable.
Il manquait juste une éponge à la cuisine.
Nous avons déposé une réclamation car le supplément chien avait été facturé 2 fois! En attente donc du remboursement que nous espérons dans les plus brefs délais.

ResidHotel

Cher Monsieur Spanu,
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis sur notre site.
Nous sommes heureux que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Concernant le manque de matériel, il est important de nous le signaler le plus rapidement pour profiter pleinement de votre venue.
À très bientôt dans l'une de nos 17 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

November 2014

5/5

BRESSOLLES

Très bon rapport qualité/prix. Nous étions 4 et avons bénéficié d'un appart pour 6 personnes. A 15 mn à pied du vélodrome et 5 mn à pied du métro. Très bien exposé, très calme et propre. Je le recommande

ResidHotel

Cher client,
Un grand Merci pour votre avis ! C'est une belle récompense pour notre équipe du ResidHotel Grand Prado.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la localisation de notre résidence et nous vous attendons d'ores et déjà pour un prochain séjour. À très bientôt chez ResidHotel !
Vincent, Service Qualité.

November 2014

2/5

SEBAG

Chambre donnant sur la rue, impossible d'ouvrir la fenêtre, trop de bruit. Frigidaire très bruyant la nuit, énorme bruit de moteur. Et surtout ODEUR TRES FORTE ET PERSISTANTE DES PRODUITS UTILISES POUR LE NETTOYAGE PAR LES FEMMES DE MENAGE dans les autres chambres, ça sent partout, c'est irrespirable et insupportable, ne peuvent-elles utliser des produits moins odorants ? Tout le reste OK.

ResidHotel

Cher M Sebag,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Notre résidence présente l'avantage d'être située en centre-ville, ce qui peut ponctuellement occasionner quelques nuisances sonores en fonction de la situation de certains studios. Concernant le réfrigérateur et nos prestations de nettoyage, il est très important de nous signaler tout problème dès lors que vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire pour profiter pleinement de votre séjour.
À très bientôt chez ResidHotel !
Vincent, Service Qualité

November 2014

4/5

NEVEU

Chambre bien adaptée à nos besoins et à notre attente : bon rapport qualité-prix. Personnel agréable, petit supermarché en bas, pratique. Station de métro proche.

Par contre : parking cher et réfrigérateur bruyant dans la chambre.

ResidHotel

Cher Monsieur Neveu,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre site.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour !
Concernant le problème de bruit du réfrigérateur, nous avons noté votre remarque et mettons tout en ouvre pour le résoudre.
Dans tous les cas, il est important de nous le signaler lors de votre présence pour faire intervenir un technicien au plus vite.
Au plaisir de vous retrouver dans l'une de nos 17 résidences !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

November 2014

1/5

REGENT

Très très déçus!!
L'appartement était sale et vétuste; le mobilier usagé et de mauvaise qualité.
La cafetière était hors d'usage ainsi qu'une prise électrique alimentant deux appliques.
Les parties communes vétustes et sales également: nombreuses taches sur la moquette du couloir, traces de coups...
Un relooking et une rénovation s'imposent!!!

ResidHotel

Cher M Regent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes navrés d’apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre séjour. Concernant votre remarque sur nos équipements, il est très important de nous le signaler lorsque vous êtes dans notre établissement, afin que nous puissions faire le nécessaire immédiatement et que vous profitiez pleinement de votre séjour. Sachez par ailleurs que nous avons entamé un programme de réfection sur nos espaces communs.
Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience.
Très Cordialement,
Vincent, Service Qualité.

October 2014

5/5

Le Bars

Impecable! Appartement rénové depuis l an dernier et surtout et comme les annees precedentes un personnel tres agréable et serviable et cela fait la différence!

ResidHotel

Cher M Le Bars,
C'est avec grand plaisir que nous vous lisons.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez ResidHotel.
Toute l'équipe du Grand Prado Marseille sera heureuse de vous accueillir lors d'un prochain séjour !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité

October 2014

5/5

RAY jean-michel

De passage chez vous pour la course Marseille Cassis, je suis entierement satisfait, et c'est sympa de laisser la bagagerie ouverte pour nos sacs et une chambre à disposition pour les coureurs après la course pour se doucher.
Bon petit déj également
A l'année prochaine
Cordialement

ResidHotel

Cher Monsieur Ray,
Un grand merci pour avoir pris le temps de déposer votre avis sur notre site.
Votre entière satisfaction est une belle récompense pour nos équipes.
À très bientôt au ResidHotel Grand Prado Marseille !
Très cordialement,
Vincent, Service Qualité.

October 2014

1/5

Leynaert

Le personnel a été sympathique et aimable. Le petit déjeuner était très bon. Le residhotel était propre. Voici pour les points positifs.
Pour le reste, c'est autre chose:
nous avions réservé 3 nuits, dans un studio avec lit bébé (notre bébé a 5 mois) et chaise haute. Ni l'un ni l'autre n'étaient dans la chambre et il a fallu insister lourdement pour qu'on nous en apporte un. De plus, il n'y avait pas de matelas correct pour le lit bébé, ni de draps, ni de serviette. Un bébé, ça ne doit pas se laver?... Nous avons du improviser avec le couvre-lit de notre lit et utiliser une des deux serviettes pour en faire un drap housse. Il faudrait le préciser aux parents à la réservation.
La chambre empestait l'odeur de peinture fraiche.
La chasse d'eau du toilette fuyait.
Il manquait une couverture.
La réservation avait été faite en 3 temps, l'entreprise de mon conjoint ayant réservé la 2eme nuit. Lorsque nous avons réservé la 1ere et la 3eme nuits nous avions appelé l'hôtel pour demander à être mis dans la même chambre les 3 jours, ce qu'on nous avait affirmé être possible... jusqu'à ce qu'on arrive à l'hôtel et que cela ne l'était plus. Nous avons du changer de chambre entre la nuit1 et la nuit 2.
J'imagine que sans bébé, la note attribuée aurait été plus élevée.

ResidHotel

Chère Madame Leynaert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre avis est très important afin de nous permettre d'améliorer notre service. Vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour dans notre établissement et nous le regrettons, même si nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil et le petit déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés pour le lit bébé, il s'agit d'un oubli pour lequel nous vous prions de bien vouloir nous excuser. Concernant l'odeur de peinture, nous sommes en effet actuellement en cours de rénovation sur l'ensemble de nos appartements, et des odeurs de peinture fraîche peuvent subsister par endroits, il est dommage que vous n'en ayez pas informé la réception qui aurait fait en sorte de vous changer d'appartement. Toute l'équipe de ResidHotel Grand-Prado Marseille sera ravie de vous accueillir de nouveau pour une meilleure expérience. Très cordialement, Vincent, Service Qualité.

Marseille

 


Marseille, crowned European Capital of Culture in 2013, is a generous city bathed in light and colours that enchants it worldwide visitors all year long. The mediterranean city must be discovered step by step, district by district, “le Vieux Port” or “le Panier” are an invitation to stroll down its picturesques  streets, or laze on a sunny terrace drinking a “pastis” or taste a real “bouillabaisse”.


 


Did you know that ?


Marseille est the most ancient city in France, founded in 600 before J.C  by greek mariners coming from Phocée, hence its nickname “Cité  Phocéenne”.


By car

Via the A55 ( Montpellier, Toulouse, Marignane airport) and the A7 ( Lyon, Aix en Provence): Follow signs for Aubagne, Nice, Toulon. Take the Ste Marguerite- Menpenti tunnel, following signs for Castellane. Via the A50 ( Aubagne, Toulon, Nice): Towards Marseille Est / Aubagne and at the end of the motorway, follow Castellane – Take Boulevard Vincent Delpuech – then Avenue Jules Cantini after the 26e Centenaire Park – Turn left at the lights into Rue du Dr Albert Schweitzer. Left at the lights, Rue de Rouet, then take the second turning on the right - Allées Turcat Méry – the residence is 50m on the right.



By train

From St Charles station (2 km from the residence) take the metro towards Ste Marguerite - Dromel to Perier.



By plane

Marseille Marignane airport, 30 km from the residence.

7 Square des Frères Ambrogiani
Allée Turcat Méry
13008 - Marseille France