Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est SIRIUS / RHODE AFFAIRES – ResidHotel Développement Affaires, représentée par Monsieur Jean-Marc Mulko.
E: responsable.traitement@residhotel.com
T: +33 (0)4 92 28 21 53
Le responsable du traitement déclare effectuer ses traitements de données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
Destinataires des données
Les données collectées sont traitées dans le cadre d’un intérêt légitime, en relation directe avec la prestation demandée et sans atteinte disproportionnée aux droits et libertés des personnes.
Transfert de données hors UE
Le responsable du traitement n’a pas l’intention d’effectuer de transferts vers un pays tiers ou une organisation internationale. Si un tel transfert devait avoir lieu (par exemple via un prestataire), il serait encadré par des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.).
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant 10 ans à compter de leur collecte, sauf obligation légale ou besoin de conservation plus court précisé ci-après (ex. cookies, prospection).
Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
- Droit à la limitation du traitement et à l’opposition ;
- Droit à la portabilité des données ;
- Droit de retirer son consentement à tout moment (lorsqu’il fonde le traitement) ;
- Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Ces droits peuvent être exercés par e-mail à responsable.traitement@residhotel.com.
Décisions automatisées / profilage
Des traitements automatisés peuvent être utilisés dans le cadre d’actions marketing (segmentation, offres adaptées), sans qu’aucune décision individuelle produisant des effets juridiques ne soit prise uniquement sur cette base.
Données collectées
Les catégories de données collectées incluent notamment :
- Coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse postale) ;
- Informations personnelles (date de naissance, nationalité, préférences de séjour, allergies, régimes alimentaires, etc.) ;
- Coordonnées bancaires (paiement, réservation) ;
- Données d’identification (pièce d’identité, passeport, permis de conduire) ;
- Données de navigation et de géolocalisation (cookies, adresse IP, terminal utilisé) ;
- Données liées à la fidélisation, aux questionnaires de satisfaction et aux préférences client.
Pour les mineurs de moins de 16 ans, seules les informations strictement nécessaires à la réservation (nom, nationalité, date de naissance) peuvent être collectées avec le consentement du représentant légal.
Points de collecte
Les données peuvent être recueillies :
- Lors des réservations (en ligne, par téléphone, via agences ou partenaires) ;
- Lors du séjour (check-in, prestations sur place, services additionnels) ;
- Lors de l’inscription à un programme de fidélité ou à une newsletter ;
- Lors de la participation à un jeu, concours ou enquête de satisfaction ;
- Lors de l’utilisation du site web (formulaires, cookies, statistiques Google Analytics).
Utilisation de Google Analytics
Conformément à la politique de Google (https://policies.google.com/privacy?hl=fr), certaines données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) peuvent être traitées à des fins de mesure d’audience et d’amélioration du site.
Ce traitement repose sur l’intérêt légitime du responsable du traitement (article 6, §1, f du RGPD).
L’utilisateur peut à tout moment s’opposer à ce traitement via l’extension d’opt-out proposée par Google : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Accès aux données
L’accès aux données personnelles est strictement limité :
- au personnel habilité de ResidHotel (accueil, service client, IT, marketing, commercial) ;
- à certains prestataires de services (paiement, maintenance, hébergement, routage d’e-mails, sécurité) ;
- à des partenaires commerciaux uniquement en cas de consentement explicite du client ;
- aux autorités légales lorsque la loi l’impose.
Sécurité des données
SIRIUS / RHODE AFFAIRES – ResidHotel Développement Affaires met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (pare-feux, chiffrement SSL, authentification, sauvegardes, restriction d’accès) pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données.
Usage des cookies
Lors de la navigation sur le site www.residhotel.com, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Ces cookies permettent :
- d’assurer le bon fonctionnement du site (cookies techniques) ;
- de mesurer la fréquentation et d’améliorer la navigation (cookies analytiques) ;
- d’adapter le contenu et les offres (cookies publicitaires, soumis à consentement).
Consentement
Un bandeau d’information s’affiche lors de la première visite, permettant d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels.
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Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur le terminal.
Plus d’informations
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