Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la réservation et le séjour des clients au sein des résidences ResidHotel, via le site www.residhotel.com.

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve de ces conditions par le client. 

Le contrat entre ResidHotel et le client comprend les documents suivants : 

• Les présentes Conditions Générales de Vente ;
• Les conditions particulières propres au tarif choisi (Flexible, Non Remboursable, etc.) ; 
• La confirmation de réservation envoyée par e-mail au client. 

3.1 Conditions requises
Le client doit être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique de contracter. Il s’engage à fournir des informations exactes et complètes. 

3.2 Validation de la réservation
Une réservation n’est considérée comme ferme qu’après confirmation écrite de ResidHotel. Un accusé de réception est adressé par e-mail, récapitulant les détails du séjour, le tarif applicable et les conditions associées. 

3.3 Réservations multiples
Les réservations portant sur 7 appartements ou plus, ou sur 15 personnes ou plus, sont considérées comme des groupes et font l’objet d’un contrat spécifique. 

3.4 Réservations Non Remboursables
Pour les réservations Non Annulables – Non Remboursables – Non Échangeables, aucun remboursement ne sera accordé en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation. Le paiement intégral est exigé au moment de la réservation. 

3.5 Exclusion du droit de rétractation
Conformément à l’article L.121-20-4 du Code de la Consommation, le client ne bénéficie pas du droit de rétractation pour les prestations d’hébergement. 

4.1 Tarifs
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (hors taxe de séjour et prestations optionnelles). Aucun frais de dossier n’est appliqué. 
Les tarifs peuvent être ajustés en cas de modification réglementaire (TVA, taxe de séjour, etc.). 

4.2 Prestations incluses et options
Le prix de base inclut l’hébergement et les services précisés lors de la réservation. 
Les prestations optionnelles (petit-déjeuner, parking, ménage, etc.) sont facturées séparément. 

4.3 Ménage
Pour les séjours de 7 nuits et plus, le ménage hebdomadaire (hors coin cuisine) et le ménage de fin de séjour sont inclus. 
Pour les séjours plus courts, ces prestations sont disponibles sur demande, en supplément. 

5.1 Capacité des appartements
L’occupation est limitée au nombre de personnes indiqué lors de la réservation. Tout dépassement peut entraîner un refus d’accès ou un supplément tarifaire. 

5.2 Arrivées et départs
Les horaires d’accueil, l’adresse et les coordonnées de la résidence sont indiqués sur la confirmation de réservation. 
En cas de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être accordé. 

5.3 Départ anticipé
Tout départ prématuré ne donne lieu à aucun remboursement. 

Une carte bancaire valide est exigée pour garantir la réservation.

Une caution peut être demandée à l’arrivée, selon la durée du séjour et la résidence concernée.

En cas de dégradations, de vol ou de non-paiement de prestations consommées sur place, ResidHotel se réserve le droit de débiter la carte utilisée à la réservation. 

Les demandes d’annulation doivent être adressées à :
E: reservation@residhotel.com
T: +33 (0)4 92 28 21 61 
ou directement auprès de la résidence concernée (coordonnées disponibles sur la confirmation).

8.1 Données de contact
Le client doit s’assurer de la validité de son adresse e-mail et de ses coordonnées. ResidHotel ne saurait être tenue responsable de la non-réception d’une confirmation due à une erreur de saisie. 

8.2 Responsabilité durant le séjour
ResidHotel ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou dégradations d’effets personnels survenus dans l’appartement ou dans les espaces communs. 
Le client est invité à vérifier que son assurance habitation couvre les séjours temporaires (« villégiature »). 

Toute réclamation durant le séjour doit être signalée à la réception.

Après le séjour, les réclamations peuvent être adressées à :
E: service.client@residhotel.com

En cas de litige non résolu, le client peut saisir le médiateur suivant :
Association Française de Défense des Consommateurs Européens (AFDCE)
655 chemin des Jallassières – 13510 Éguilles
E: secretariat@afdce.org
www.afdce.org

Responsable du traitement

SIRIUS / RHODE AFFAIRES – ResidHotel Développement Affaires 
1200 Avenue Maurice Donat – Natura 3 – 06250 Mougins 
E: responsable.traitement@residhotel.com

Les données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des réservations, des séjours et de la relation client. 
ResidHotel s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. 

Les clients disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité.
Ces droits peuvent être exercés à l’adresse ci-dessus.

Lors de la navigation sur www.residhotel.com, des cookies peuvent être déposés sur le terminal de l’utilisateur afin de :

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Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite, est strictement interdite. 

ResidHotel s’efforce d’assurer l’exactitude et la mise à jour des informations diffusées, sans pouvoir en garantir l’exhaustivité.

Elle ne peut être tenue responsable des dommages liés à une interruption de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus. 

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.