CONDIZIONI PARTICOLARI DI VENDITA

Le presenti Condizioni particolari regolano la fornitura da parte di RESIDHOTEL di un servizio di affitto di alloggi per vacanze tramite prenotazione on-line sul sito Web www.residhotel.com.

I - DOCUMENTI CHE COSTITUISCONO IL CONTRATTO: La prenotazione on-line di un alloggio per vacanze sul sito di RESIDHOTEL implica l’accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti Condizioni Particolari di Vendita, di cui ha potuto, prima di tutto, prendere visione.
Gli impegni reciproci di RESIDHOTEL e del Cliente risultano unicamente dai seguenti documenti, che costituiscono l'insieme del contratto:

Le Condizioni Generali di vendita dei viaggi e dei soggiorni che risultano dal decreto n°94-490 del 15 giugno 1994, applicato dalla legge n°92-645 del 13 luglio 1992 riportate di seguito;
Le presenti Condizioni Particolari di Vendita sul sito www.residhotel.com,
La prenotazione del cliente.

II – CONDIZIONI OBBLIGATORIE PER LA PRENOTAZIONE ON-LINE:
Per prenotare un affitto per vacanze sul sito RESIDHOTEL, il cliente, di seguito indicato con « Cliente », deve aver compiuto almeno 18 anni, essere giuridicamente capace di contrattare e di utilizzare il sito nel rispetto delle presenti condizioni specifiche.
Il Cliente garantisce inoltre la veridicità e l'esattezza delle informazioni fornite.

III - PRENOTAZIONE ON-LINE:

3-1. Fasi della prenotazione on-line: La procedura di prenotazione on-line comporta almeno le seguenti fasi:

Il cliente cerca gli affitti vacanze disponibili, in funzione dei criteri selezionati (durata del soggiorno, data d’arrivo, destinazione, numero di persone) ;
Il cliente seleziona l'affitto vacanze scelto facendo clic su « PRENOTA » ;
Compare una descrizione dell'alloggio, della tariffa tasse incluse per l'affitto, delle prestazioni associate al soggiorno, del loro prezzo tasse incluse, dell'assicurazione facoltativa per l'annullamento e del relativo costo, consentendo al cliente di verificare i dettagli della prenotazione. Il cliente è quindi invitato ad accettare le presenti condizioni specifiche inserendo un segno di spunta nell'apposita casella;
il Cliente è invitato a fornire i propri dati. Tutti i dati obbligatori sono indicati da un asterisco;
Compare un riepilogo della prenotazione, sul quale è attribuito un numero di prenotazione al cliente. Tale numero dovrà essere indicato su tutta la corrispondenza in caso di reclamo.
Prima della conclusione del contratto, il cliente ha la possibilità di tornare al negozio, per correggere eventuali errori nella fornitura dei dati, facendo clic sulla voce « TORNA AL NEGOZIO ».
Il cliente è invitato a fornire le proprie coordinate bancarie per pagare on-line in modo sicuro.
RESIDHOTEL accusa immediatamente la ricezione della prenotazione effettuata dal Cliente, inviandogli un messaggio di posta elettronica.
RESIDHOTEL trasmette al Cliente, nel minor tempo possibile, una conferma di prenotazione, quindi procede all'invio di un voucher trenta giorni prima della data del soggiorno contenente i dati essenziali della prenotazione.

3-2. Informazioni fornite sul sito web:

3-2-1. Modifiche: RESIDHOTEL si è impegnata a fornire il massimo di informazioni sul proprio sito Web. Tali informazioni sono soggette a modifiche in qualunque momento. Il Cliente è dunque invitato a verificare, al momento della prenotazione, che tali informazioni non siano state modificate.

3-2-2. Informazioni relative alle stazioni: Le informazioni relative ai luoghi di soggiorno e alle attività (svago, attività culturali o sportive, animazioni, ecc.) sono trasmesse dai vari servizi che rappresentano la stazione o dai fornitori di servizi di RESIDHOTEL. Sono comunicate al Cliente a titolo indicativo. Il Cliente potrà informarsi direttamente presso l'ufficio del turismo competente per ottenere conferma delle suddette informazioni o per ottenere maggiori dettagli. RESIDHOTEL declina ogni responsabilità in caso di modifiche o soppressioni di alcune attività o animazioni o ancora in caso di lavori nella stazione: la presente lista non è limitativa.

3-2-3. Soggiorno prima o dopo la stagione: Sebbene alcuni appartamenti, residence o chalet siano aperti molto presto o molto tardi rispetto alla stagione, RESIDIHOTEL segnala che spesso, le attività associate di alcune stazioni (gallerie, discoteche, cinema, piscine, ecc), alcune installazioni o animazioni non sono disponibili fuori dalla stagione. La loro assenza o il loro mancato funzionamento non possono dar luogo ad alcun rimborso.

3-2-4. Foto e descrizione degli alloggi: Le foto degli appartamenti, dei residence o degli chalet sono presentate, a titolo indicativo. Tali foto non costituiscono una garanzia contrattuale, tenendo conto della diversità degli appartamenti, della loro disposizione e dell'arredamento. La descrizione degli alloggi è realizzata in funzione delle informazioni comunicate dai fornitori dei servizi o dai loro rappresentanti e non possono in alcun caso coinvolgere la responsabilità di RESIDHOTEL.

3-3. Esclusione del diritto di recesso: Conformemente all’articolo L.121-20-4 del "code de la consommation" (codice del consumo francese), il Cliente è informato che non beneficia del diritto di recesso.

IV - PREZZO

Il prezzo d'affitto dell'alloggio è indicato in Euro ed è comprensivo di tutte le tasse. Tale prezzo include la messa a disposizione dell'alloggio, della Biancheria da letto, di un televisore e le spese collegate all'affitto (acqua, elettricità, riscaldamento, ecc.)

Con la prenotazione on-line non è prevista alcuna spesa per la pratica.

Il prezzo per l'affitto non comprende:

il premio d'assicurazione facoltativa per l'annullamento;
le prestazioni associate al soggiorno (noleggio di sci, ecc.);
la tassa di soggiorno;
la cauzione.

Il costo del premio d'assicurazione per l'annullamento, delle prestazioni associate, della tassa di soggiorno e della cauzione sono indicati, in modo distinto in euro e comprensivi di tutte le tasse.

Alcune prestazioni associate al soggiorno devono essere pagate al momento della prenotazione, altre devono essere pagate sul posto al momento del soggiorno.

L'importo della tassa di soggiorno è riportato al giorno e a persona, a titolo indicativo, ed è passibile di modifiche. Questa tassa viene riscossa a vantaggio dei comuni e varia a seconda del comune; dovrà essere pagata sul posto, durante il soggiorno.

La cauzione è richiesta a titolo di garanzia. Le modalità di rimborso sono descritte nella clausola 6-7 riportata di seguito.

V - CONDIZIONI DI PAGAMENTO:

I pagamenti realizzati sul sito RESIDHOTEL si effettuano con carta di credito (sono accettate le carte dei circuiti Carte Bleue, Visa, Eurocard/Mastercard), tramite un sistema di pagamento sicuro.

- Per le prenotazioni effettuate con oltre un mese d'anticipo rispetto alla data della partenza, il Cliente dovrà pagare:

al momento della prenotazione, il 25% del prezzo del soggiorno e, nel caso, il 25 % delle prestazioni associate da regolare prima del soggiorno, oltre alla totalità del premio d’assicurazione per l'annullamento se decide di sottoscriverlo.
Il pagamento del saldo sarà differito. Il Cliente è pienamente informato che, un mese prima della partenza, gli verrà addebitato il saldo del prezzo del soggiorno e, nel caso, delle prestazioni ad esso associate, sul conto bancario indicato al momento della prenotazione.

- Per le prenotazioni effettuate con un mese o meno di un mese d'anticipo rispetto alla data della partenza, il Cliente dovrà pagare:

al momento della prenotazione, il 100% del prezzo del soggiorno e, nel caso, il 100% delle prestazioni associate da regolare prima del soggiorno, oltre alla totalità del premio d’assicurazione per l'annullamento se decide di sottoscriverlo.

In caso di mancato pagamento a seguito della comunicazione di un numero di carta di credito errato, di frode sulla carta di credito o di insoluto parziale o totale, RESIDHOTEL avrà la facoltà di annullare la prenotazione, senza preavviso e senza indennizzo; le spese che ne derivano sono a carico del Cliente. Qualora si rendesse necessario, potrà essere intentata un'azione civile o penale contro il Cliente.

VI - MODALITÀ DI SOGGIORNO:

6-1. Capacità degli appartamenti: L’occupazione degli appartamenti è strettamente limitata al numero di persone indicate. I bambini sono considerati occupanti a tutti gli effetti. Qualunque superamento potrà essere rifiutato o essere oggetto di una maggiorazione del prezzo sul luogo del soggiorno.

6-2. Richieste particolari: Il Cliente può comunicare le proprie richieste particolari (camere o appartamenti attigui, piano terra o piani superiori, esposizione, pasti speciali) per telefono al numero 04.92.28.21.61 o per posta elettronica al seguente indirizzo:

RESIDHOTEL
Service Réservations.
45 Allée des Ormes
06255 Mougins Cedex

Le richieste particolari saranno segnalate al fornitore di servizi interessato. RESIDHOTEL non garantisce in alcun caso che tali richieste particolari possano essere soddisfatte. RESIDHOTEL declina ogni responsabilità al riguardo. Inoltre, il mancato accoglimento di tali richieste non potrà in alcun caso essere motivo di annullamento o pretesto per una qualunque domanda di rimborso o di risarcimento.
6-3. Arrivo e partenza: L'indirizzo, i numeri di telefono, i giorni e gli orari di apertura della reception del residence sono comunicati al Cliente sul voucher. È obbligatorio rispettare tali orari. In caso di mancata presentazione al residence, il soggiorno non potrà in alcun caso essere rimborsato.
6-4. Inventario: Al suo arrivo, il Cliente riceve una scheda con l'inventario. Il Cliente dovrà segnalare su tale scheda eventuali anomalie o danni nell'appartamento e consegnare la scheda compilata alla reception del residence entro 48 ore dal suo arrivo.
6-5. Cauzione: Si tratta di una somma forfettaria richiesta a titolo di garanzia per l'alloggio. Sarà restituita dedotta delle eventuali prestazioni associate consumate sul posto e/o dopo aver dedotto un'eventuale somma in caso di danni. Viene restituita al Cliente o direttamente al termine del soggiorno, o per posta entro 4 settimane dalla partenza, in particolare se il Cliente lascia il residence fuori dagli orari di apertura della reception.
6-6. Letti: è vietato servirsi dei letti senza averli ricoperti con l'apposita biancheria.
6-7. Interruzione del soggiorno: Una partenza anticipata del Cliente dell'alloggio non potrà dar luogo a qualunque tipo di rimborso da parte di RESIDHOTEL.

VII - CONDIZIONI D’ANNULLAMENTO:

Il Cliente che decide di annullare la propria prenotazione, dovrà inviare una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a RESIDHOTEL al seguente indirizzo:

RESIDHOTEL
Service Réservations.
45 Allée des Ormes
06255 Mougins Cedex

La percentuale del totale del prezzo di prenotazione e delle prestazioni associate, a carico del Cliente, sarà in funzione dei tempi dell'annullamento.

Il tariffario è stabilito come indicato di seguito:

Tempi d'annullamento	A carico del cliente (base totale del soggiorno)	Rimborso (base totale del soggiorno)
da 30 a 15 giorni prima del soggiorno	50%	50%
da 14 a 8 giorni prima del soggiorno	80%	20%
da 7 giorni alla mancata presentazione il giorno dell'arrivo	100%	0%

VIII - ASSICURAZIONE ANNULLAMENTO FACOLTATIVA:

RESIDHOTEL ha sottoscritto con Axa Assistance « il contratto tranquillità » N°08101901 (Tranne per Megève) e « il contratto tranquillità neve » N°080102001, al quale il cliente può decidere di aderire.
Gli eventi che danno luogo alla garanzie e i relativi importi sono descritti nel contratto d’assicurazione, che il cliente può consultare facendo clic sul collegamento « ASSICURAZIONE ».

IX - ASSICURAZIONE RESPONSABILITÀ CIVILE PROFESSIONALE :

RESIDHOTEL ha sottoscritto un contratto d’assicurazione n° 184 320 1104 per un ammontare di garanzia di 6.100.000 € per sinistro che copre le conseguenze della sua responsabilità civile professionale presso AXA Assurance, 26 rue Drouot, 75009 Paris.

X - RESPONSABILITÀ:

10-1. Responsabilità al momento della fornitura dei propri dati da parte del Cliente : È responsabilità del Cliente assicurarsi che i dati da lui forniti al momento della prenotazione on-line siano corretti e che gli permettano di ricevere le comunicazioni da parte di RESIDHOTEL.
RESIDHOTEL declina ogni responsabilità, in qualunque caso, se il Cliente non riceve la conferma della propria prenotazione o la fattura corrispondente, a causa di un errore da lui commesso nell'inserimento dei dati personali.

10-2. Responsabilità per i rischi inerenti l’occupazione dell'alloggio: L'affitto degli alloggi per vacanze non rientra nell'ambito della responsabilità degli albergatori prevista agli articoli 1952 e successivi del codice civile. Pertanto, RESIDHOTEL non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per eventuali perdite, furti o danni agli oggetti personali del Cliente, negli alloggi riservati ma anche nei parcheggi, nei garage, nei depositi per sci e nei locali comuni: la presente lista non è limitativa.
Il Cliente è tenuto ad assicurarsi contro i rischi inerenti all'occupazione dell'alloggio prenotato, ovvero contro smarrimenti, furti o danneggiamenti dei propri oggetti personali e contro i danni che potrebbe causare ai mobili presenti nell'alloggio affittato o al residence a causa della sua negligenza.
Il Cliente è invitato a verificare se il suo contratto d’assicurazione per l'abitazione comprende un'estensione « villeggiatura » e a verificare l'ammontare e le coperture della garanzia.
Le azioni che potrebbero essere intraprese da RESIDHOTEL contro il Cliente non rientrano nel campo d’applicazione della prescrizione applicabile alle azioni degli albergatori prevista dall'articolo 2271 del codice civile.

XI - RECLAMI :

11-1. Reclami durante il soggiorno: Qualunque tipo di reclamo durante il soggiorno deve essere segnalato al residence sul posto. Il Cliente può contattare RESIDHOTEL al numero 04 92 28 21 61 per far sì che i problemi riscontrati siano risolti nel più breve tempo possibile.

11-2. Reclami dopo il soggiorno: Ogni tipo di reclamo dopo il soggiorno deve essere indirizzato a RESIDHOTEL con raccomandata con ricevuta di ritorno entro i 30 giorni successivi al soggiorno, al seguente indirizzo:

RESIDHOTEL
Service Client.
45 Allée des Ormes
06255 Mougins Cedex

Nella lettera di reclamo, il Cliente dovrà precisare il nome della persona che ha prenotato il soggiorno, il numero della prenotazione, i luoghi e le date del soggiorno e allegare, se necessario, tutti i giustificativi, per facilitare il trattamento del reclamo.

XII – ARCHIVIAZIONE DEI CONTRATTI CONCLUSI PER VIA ELETTRONICA:

Conformemente all’articolo L.134-2 del "code de la consommation" (codice del consumo francese), RESIDHOTEL provvede all’archiviazione dei contratti conclusi per via elettronica per importi superiori a 120 euro per una durata di dieci anni dalla data della loro conclusione.
Il Cliente potrà ottenere una copia del proprio contratto rivolgendosi a:

RESIDHOTEL
Service Réservations.
45 Allée des Ormes
06255 Mougins Cedex

XIII - PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI:

Le informazioni che il Cliente comunica sul sito Web permettono a RESIDHOTEL di gestire la prenotazione. Conformemente all’articolo 32 della "Loi Informatique et Libertés" (Legge francese su informatica e libertà) del 6 gennaio 1978, le informazioni indispensabili per RESIDHOTEL, per gestire le prenotazioni, sono segnalate con un asterisco sulle pagine del sito Web. Le altre informazioni richieste, per le quali la risposta è facoltativa, sono destinate a conoscere meglio il Cliente e a migliorare i servizi offerti.

Il trattamento dei dati personali del Cliente è realizzati da RESIDHOTEL, che si impegna ad assicurare un livello di protezione delle informazioni fornite sufficiente a garantire il rispetto della privacy, delle libertà e dei diritti fondamentali delle persone.
Il Cliente ha il diritto di opporsi, consultare, modificare, rettificare e eliminare i dati che lo riguardano (Articoli da 38 a 40 della "Loi Informatique et Libertés" (Legge francese su informatica e libertà) del 6 gennaio 1978). Il Cliente può esercitare tale diritto inviando una comunicazione scritta al responsabile del trattamento dati,

M. Stéphane BÔ all'indirizzo
RESIDHOTEL
Service informatique.
45 Allée des Ormes
06255 Mougins Cedex

o per posta elettronica a: informatique@residhotel.com

Salvo esplicito rifiuto da parte del Cliente, RESIDHOTEL può inviargli per posta e/o per posta elettronica, offerte di affitti e di soggiorni per vacanze, oltre a offerte di prodotti e servizi complementari.

XIV - PROTEZONE A TITOLO DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE: Tutto il contenuto del sito e i relativi diritti di proprietà intellettuale sono di proprietà di RESIDHOTEL, eccezion fatta per alcune fotografie per le quali RESIDHOTEL gode di un diritto d'uso e di riproduzione su Internet. La denominazione RESID’HOTEL pubblicata sul sito è un marchio depositato e registrato. Al Cliente non è concesso alcun diritto sul contenuto e sui diritti di proprietà intellettuale del sito.
Qualunque uso non autorizzato di tutto o parte del contenuto del sito e dei relativi diritti di proprietà intellettuale potrà essere oggetto di procedimenti giudiziari.

XV – UTILIZZO DEL SITO RESIDHOTEL:

RESIDHOTEL declina ogni responsabilità se il Cliente non è in grado di accedere al sito Web RESIDHOTEL, in funzione soprattutto delle operazioni di manutenzione o se l’accesso è interrotto, in qualunque momento, o se un qualunque problema, indipendente dalla sua volontà, impedisce di effettuare la prenotazione. RESIDHOTEL non garantisce che il sito sia esente da virus informatici né da altre anomalie indipendenti dalla sua volontà.

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

CONDIZIONI RELATIVE ALLA VENDITA DI VIAGGI E SOGGIORNI

L'iscrizione a uno dei soggiorni presentati su questo sito implica l'accettazione delle condizioni d'esercizio delle attività relative alla vendita di viaggi o soggiorni conformi al decreto n° 94-490 del 15 giugno 1994 applicato dall'articolo 31 della legge n° 92-645 del 13 luglio 1992, i cui articoli dal 95 al 103 sono riportati di seguito

Condizioni relative alla vendita di viaggi o soggiorni

Art . 95. - Sotto riserva delle esclusioni previste al secondo comma (a e b) dell'articolo 14 della legge del 13 luglio 1992, qualunque offerta e vendita di prestazioni di viaggi o di soggiorni dà luogo alla fornitura dei documenti adatti che rispondono alle regole definite dal presente titolo.
In caso di vendita di titoli di trasporto aereo o di titoli di trasporto su linea regolare non accompagnata da prestazioni collegate a tali trasporti, il venditore consegna all'acquirente uno o più biglietti di passaggio per la totalità del viaggio emessi dal trasportatore o sotto la sua responsabilità. Nel caso di trasporto a richiesta, devono essere menzionati il nome e l'indirizzo del trasportatore, per conto del quale sono emessi i biglietti. La fatturazione separata dei vari elementi di uno stesso forfait turistico non sottrae il venditore dagli obblighi previsti dal presente titolo.

Art . 96. - Prima della conclusione del contratto e sulla base di un supporto scritto, contenente la ragione sociale, l'indirizzo e l'indicazione dell'autorizzazione amministrativa d'esercizio, il venditore deve comunicare al consumatore le informazioni sui prezzi, le date e gli altri elementi costitutivi delle prestazioni fornite in occasione del viaggio o del soggiorno quali:
1°La destinazione, i mezzi, le caratteristiche e le categorie dei trasporti utilizzati;
2° La modalità d'alloggio, la situazione, il livello di confort e le principali caratteristiche, l'omologazione e la classificazione turistica corrispondente al regolamento o agli usi del paese di accoglienza;
3° I pasti forniti;
4°La descrizione dell'itinerario quando si tratta di un percorso;
5° Le formalità amministrative e sanitarie da sbrigare in caso, segnatamente, di varco delle frontiere e i tempi per il disbrigo;
6° Le visite, escursioni e gli altri servizi inclusi nel forfait o eventualmente disponibili dietro pagamento di un supplemento di prezzo;
7° Il numero minimo o massimo del gruppo che permette la realizzazione del viaggio o del soggiorno, oltre alla data limite per informare il consumatore in caso di annullamento del viaggio o del soggiorno, se la realizzazione del viaggio o del soggiorno è subordinata a un numero minimo di partecipanti; tale data non può essere fissata a meno di ventuno giorni prima della partenza;
8° L'ammontare o la percentuale del prezzo da versare a titolo d'acconto a conclusione del contratto, oltre alla data del pagamento del saldo;
9° Le modalità di revisione dei prezzi previste dal contratto in applicazione dell'articolo 100 del presente decreto;
10° Le condizioni d'annullamento di natura contrattuale
11° Le condizioni d'annullamento definite agli articoli 101, 102 e 103 riportati di seguito;
12° Le precisazioni riguardanti i rischi coperti e l'ammontare delle garanzie sottoscritte con il contratto d'assicurazione che copre le conseguenze della responsabilità civile delle agenzie di viaggio e della responsabilità civile delle associazioni e organismi senza scopo di lucro e degli organismi locali del turismo;
13° Le informazioni riguardanti la sottoscrizione facoltativa di un contratto d'assicurazione che copre le conseguenze di alcuni casi d'annullamento o di un contratto d'assistenza che copre alcuni rischi particolari, in particolare le spese di rimpatrio in caso d'incidente o di malattia.

Art . 97. - Le informazioni preliminari rese al consumatore impegnano il venditore, a meno che in tali informazioni il venditore non si sia espressamente riservato il diritto di modificarne alcuni elementi. In tal caso, il venditore deve indicare chiaramente in quale misura tale modifica può intervenire e su quali elementi.
In qualunque caso, le modifiche apportate alle informazioni preliminari devono essere comunicate per scritto al consumatore prima della conclusione del contratto.

Art . 98. - Il contratto concluso fra venditore e acquirente deve essere scritto, redatto in doppia copia, di cui una consegnata all'acquirente e firmata dalle due parti. Deve contenere le clausole seguenti:
1° Il nome e l'indirizzo del venditore, del suo garante e dell'assicurazione oltre al nome e all'indirizzo dell'organizzatore;
2° La destinazione o le destinazioni di viaggio, in caso di soggiorno frazionato, i vari periodi e le loro date;
3° I mezzi, le caratteristiche e le categorie di trasporto utilizzate, le date, ore e luoghi di partenza e di ritorno;
4° Le modalità d'alloggio, la situazione, il livello di confort e le principali caratteristiche, la classificazione turistica in virtù delle regolamentazioni o degli usi del paese d'accoglienza.
5° Il numero di pasti forniti;
6° L'itinerario quando si tratta di un percorso;
7° Le visite, le escursioni o altri servizi inclusi nel prezzo totale del viaggio o del soggiorno;
8° Il prezzo totale delle prestazioni fatturate e l'indicazione di eventuali modifiche di tale fatturazione in virtù delle disposizioni dell'articolo 100 riportato di seguito;
9° L'indicazione, nel caso, di eventuali canoni o tasse relativi a determinati servizi, quali tasse d'atterraggio, di sbarco o d'imbarco nei porti, aeroporti, tasse di soggiorno quando non sono incluse nel prezzo della o delle prestazioni fornite;
10° Il calendario e le modalità di pagamento del prezzo; in qualunque caso, l'ultimo versamento effettuato dall'acquirente non può essere inferiore al 30 percento del prezzo del viaggio o del soggiorno e deve essere effettuato al momento della consegna dei documenti che consentono di realizzare il viaggio o il soggiorno;
11° Le condizioni particolari richieste dall'acquirente e accettate dal venditore;
12° Le modalità secondo le quali l'acquirente può rivolgere al venditore un reclamo per mancata esecuzione o carente esecuzione del contratto: tale reclamo deve essere indirizzato entro il minor tempo possibile tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al venditore, e eventualmente segnalata per scritto, all'organizzatore del viaggio e al fornitore dei servizi interessato;
13° La data limite per informare l'acquirente in caso d'annullamento del viaggio o del soggiorno da parte del venditore nel caso in cui la realizzazione del viaggio o del soggiorno sia legata a un numero minimo di partecipanti, conformemente alle disposizioni del comma 7, articolo 96 riportato sopra;
14° Le condizioni d'annullamento di natura contrattuale ;
15° Le condizioni d'annullamento previste dagli articoli 101,102 e 103 riportati di seguito;
16° Le precisazioni riguardanti i rischi coperti e l'ammontare delle garanzie a titolo del contratto d'assicurazione che copre le conseguenze della responsabilità civile professionale del venditore;
17° Le indicazioni riguardanti il contratto d'assicurazione che copre le conseguenze di determinati casi d'annullamento sottoscritto dall'acquirente (numero di polizza e nome dell'assicuratore), oltre a quelle riguardanti il contratto d'assistenza che copre determinati rischi, in particolare le spese di rimpatrio in caso d'incidente o di malattia; in questo caso, il venditore è tenuto a consegnare all'acquirente un documento indicante almeno i rischi coperti e quelli esclusi;
18° La data limite per informare il venditore in caso di cessione del contratto da parte dell'acquirente;
19° L'impegno a fornire per scritto all'acquirente, almeno dieci giorni prima della data prevista per la partenza, le seguenti informazioni:
a) Il nome, l'indirizzo e il numero di telefono della rappresentanza locale del venditore o, in assenza di quest'ultima, i nomi, indirizzi e numeri di telefono degli organismi locali in grado di aiutare il consumatore in caso di difficoltà, o, in loro assenza, il numero da chiamare per stabilire con urgenza un contatto con il venditore;
b) Per i viaggi e i soggiorni dei minorenni all'estero, un numero di telefono e un indirizzo che consentano di stabilire un contatto diretto con il minore o con il responsabile sul posto del suo soggiorno.

Art . 99. - L'acquirente può cedere il proprio contratto a un cessionario che accetti le stesse condizioni per effettuare il viaggio o il soggiorno, finché il contratto non ha prodotto alcun effetto. Salvo stipulazione più favorevole al cedente, quest'ultimo è tenuto a informare il venditore della sua decisione per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al massimo sette giorni prima l'inizio del viaggio. Quando si tratta di una crociera, tale periodo è esteso a quindici giorni.
La cessione non è soggetta in alcun caso a previa autorizzazione del venditore.

Art . 100. - Quando il contratto prevede un'espressa possibilità di revisione del prezzo, nei limiti previsti dall'articolo 19 della legge del 13 luglio 1992 di cui sopra, deve menzionare le modalità precise del calcolo, sia per un aumento che per un ribasso, delle variazioni dei prezzi, e soprattutto l'importo delle tasse e delle spese di trasporto e afferenti, la o le valute che possono incidere sul prezzo del viaggio o del soggiorno, la parte del prezzo alla quale si applica la variazione, il tasso di cambio della o delle valute preso come riferimento per stabilire il prezzo riportato sul contratto.

Art . 101. - Quando, prima della partenza dell'acquirente, il venditore si trova costretto ad apportare una modifica a uno degli elementi essenziali del contratto, come un significativo aumento del prezzo, l'acquirente può, senza pregiudicare la possibilità di intentare azioni per il risarcimento dei danni eventualmente subiti, e dopo esserne stato informato dal venditore tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno:
- recedere dal contratto e ottenere senza penali il rimborso immediato delle somme versate;
- accettare la modifica o il viaggio sostitutivo proposto dal venditore; in questo caso viene inserita una clausola aggiuntiva che precisa le modifiche apportate al contratto firmata dalle due parti; qualunque diminuzione del prezzo viene dedotta dalle somme residue eventualmente dovute dall'acquirente e, se il pagamento già effettuato da quest'ultimo supera il prezzo della prestazione modificata, l'eccedenza deve essergli restituita prima della data della partenza.

Art . 102. - Nel caso previsto dall'articolo 21 della legge del 13 luglio 1992 di cui sopra, quando il venditore annulla il viaggio o il soggiorno prima della partenza dell'acquirente, è tenuto a informare l'acquirente tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno; l'acquirente, senza pregiudicare la possibilità di intentare azioni per il risarcimento dei danni eventualmente subiti, ottiene dal venditore il rimborso delle somme versate entro trenta giorni. In caso di mancato rispetto di tale periodo, il venditore dovrà corrispondere gli interessi al tasso legale applicato sulle somme versate; in questo caso, l'acquirente riceverà un indennizzo pari almeno alla penale che avrebbe supportato qualora l'annullamento fosse intervenuto a causa sua a tale data. Le disposizioni del presente articolo non sono in alcun caso d'ostacolo alla conclusione di un accordo amichevole avente come oggetto l'accettazione, da parte dell'acquirente, di un viaggio proposto dal venditore.

Art . 103. - Quando, dopo la partenza dell'acquirente, il venditore si trova nell'impossibilità di fornire una parte preponderante dei servizi previsti dal contratto che rappresentano una percentuale non trascurabile del prezzo corrisposto dall'acquirente, il venditore deve immediatamente prendere le seguenti disposizioni senza pregiudicare la possibilità di intentare azioni per il risarcimento dei danni eventualmente subiti:
- proporre delle prestazioni in sostituzione di quelle previste facendosi carico degli eventuali supplementi di prezzo e, se le prestazioni accettate dall'acquirente sono di qualità inferiore, il venditore deve rimborsargli la differenza di prezzo, immediatamente al suo rientro;
- Se non è in grado di proporre alcuna prestazione sostitutiva o se queste vengono rifiutate dall'acquirente per validi motivi, deve fornire all'acquirente, senza supplemento di prezzo, dei titoli di trasporto per assicurarne il rientro in condizioni giudicabili equivalenti verso il luogo della partenza o verso un altro luogo accettato dalle due parti.